Was kann ich tun, wenn Push-Benachrichtigungen der Paylocity-App nicht funktionieren?
- Überprüfen der App-Berechtigungen
- Internetverbindung sicherstellen
- App-Cache und Daten löschen
- Aktualisieren der Paylocity-App und des Betriebssystems
- Benachrichtigungen in der App selbst prüfen
- Neustart des Geräts und Neuinstallation der App
- Fehlerbehebung bei speziellen Geräte-Einstellungen
- Support kontaktieren
Überprüfen der App-Berechtigungen
Ein häufiger Grund, warum Push-Benachrichtigungen nicht ankommen, ist, dass die notwendigen Berechtigungen in den Geräteeinstellungen nicht erteilt wurden. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und navigieren Sie zum Abschnitt Apps oder Anwendungen. Suchen Sie dort die Paylocity-App und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind. Prüfen Sie insbesondere, ob der Schalter für Benachrichtigungen erlauben eingeschaltet ist. Einige Geräte bieten auch die Möglichkeit, Benachrichtigungen für einzelne Kategorien (wie Nachrichten, Erinnerungen, etc.) zu aktivieren oder zu deaktivieren, sodass es sinnvoll sein kann, alle relevanten Optionen zu überprüfen.
Internetverbindung sicherstellen
Push-Benachrichtigungen benötigen eine funktionierende Internetverbindung, um zugestellt zu werden. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder Zugang zu mobilen Daten hat. Schwache oder instabile Verbindungen können dazu führen, dass Benachrichtigungen verzögert oder gar nicht empfangen werden. Testen Sie die Verbindung zum Beispiel durch das Öffnen einer Webseite im Browser. Sollte die Internetverbindung instabil sein, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten oder sich in ein anderes Netzwerk einzuwählen.
App-Cache und Daten löschen
Manchmal kann es helfen, den Cache der Paylocity-App zu löschen, um eventuell fehlerhafte temporäre Daten zu entfernen, die die Funktion der Benachrichtigungen beeinträchtigen. Dies funktioniert über die Geräteeinstellungen im Bereich Apps → Paylocity → Speicher → Cache leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie auch die Daten der App löschen, was die App auf den Ursprungszustand zurücksetzt. Beachten Sie, dass dabei eventuell gespeicherte Daten oder Einstellungen verloren gehen und Sie sich in der App erneut anmelden müssen.
Aktualisieren der Paylocity-App und des Betriebssystems
Veraltete Versionen der App können Fehler verursachen oder nicht mehr vollständig kompatibel mit dem Betriebssystem sein, was Push-Benachrichtigungen beeinträchtigen kann. Überprüfen Sie im App Store (iOS) oder Play Store (Android), ob ein Update für die Paylocity-App verfügbar ist und installieren Sie dieses. Ebenso sollten Sie prüfen, ob Ihr Gerät mit der neuesten Betriebssystemversion läuft, da auch das Betriebssystem Einfluss auf die Funktion der Apps haben kann.
Benachrichtigungen in der App selbst prüfen
Innerhalb der Paylocity-App gibt es oft eine eigene Einstellungsmöglichkeit für Benachrichtigungen. Öffnen Sie die App, navigieren Sie zu den Einstellungen oder dem Menüpunkt Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Benachrichtigungsoptionen aktiviert sind. Es kann hilfreich sein, die Einstellungen dort neu zu setzen oder auszuschalten und wieder einzuschalten.
Neustart des Geräts und Neuinstallation der App
Ein einfacher Neustart des Smartphones kann kleinere Softwareprobleme beseitigen, die möglicherweise die Zustellung der Push-Benachrichtigungen verhindern. Schalten Sie Ihr Gerät aus, warten Sie kurz und starten Sie es neu. Sollte dies keine Verbesserung bringen, könnte eine komplette Deinstallation der Paylocity-App und anschließende Neuinstallation helfen. Dadurch werden Fehler in der App-Installation beseitigt und es wird ein frischer Start ermöglicht.
Fehlerbehebung bei speziellen Geräte-Einstellungen
Manche Geräte besitzen Energiesparmodi oder spezielle Einstellungen, die automatische Hintergrundaktivitäten von Apps einschränken, um Batterie zu sparen. Diese können die Push-Benachrichtigungen blockieren. Prüfen Sie unter den Akku- oder Energiesparoptionen Ihres Smartphones, ob die Paylocity-App eventuell auf eine Liste der eingeschränkten Apps gesetzt ist. Entfernen Sie sie gegebenenfalls aus dieser Liste, damit die App uneingeschränkt im Hintergrund arbeiten und Benachrichtigungen empfangen kann.
Support kontaktieren
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann ein technisches Problem vorliegen, das nur durch den Support von Paylocity oder des Geräteherstellers gelöst werden kann. Kontaktieren Sie den Paylocity-Kundensupport und schildern Sie detailliert Ihr Problem sowie die bereits durchgeführten Schritte. Ebenso ist es ratsam, den Gerätesupport zu befragen, besonders wenn Sie vermuten, dass es am Betriebssystem oder an den Geräteeinstellungen liegt.