Was kann ich tun, wenn meine gespeicherten Flüge in der Volaris-App verschwunden sind?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und App-Version
- Erneutes Anmelden und App-Neustart
- Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails auf der Website
- Daten und Berechtigungen der App überprüfen
- Kundendienst von Volaris kontaktieren
- Zukünftige Vorsichtsmaßnahmen
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und App-Version
Manchmal kann eine instabile Internetverbindung oder eine veraltete App-Version dazu führen, dass gespeicherte Flugdaten nicht korrekt geladen werden. Stellen Sie daher zuerst sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, sei es über WLAN oder mobile Daten. Prüfen Sie anschließend im App-Store, ob es ein Update für die Volaris-App gibt, und installieren Sie dieses, falls vorhanden. Ein Update behebt häufig Fehler und sorgt für eine reibungslosere Synchronisation Ihrer Daten.
Erneutes Anmelden und App-Neustart
Es kann helfen, sich aus der Volaris-App abzumelden und anschließend wieder anzumelden. Durch diesen Vorgang wird Ihre Benutzersitzung aktualisiert, und die gespeicherten Flüge sollten erneut aus Ihrem Account geladen werden. Außerdem empfiehlt es sich, die App komplett zu schließen und neu zu starten, was oft kleine Ladeprobleme behebt.
Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails auf der Website
Falls Ihre Flüge weiterhin nicht in der App erscheinen, besuchen Sie die offizielle Volaris-Website und melden Sie sich dort mit den gleichen Zugangsdaten an. Dort können Sie Ihre Buchungen unter Meine Reisen oder Buchungen prüfen. Wenn die Daten auf der Website vorhanden sind, liegt das Problem wahrscheinlich an der App. Wenn auch dort die Flüge fehlen, könnte es ein Problem mit Ihrer Buchung geben, z.B. wurde der Flug noch nicht vollständig bestätigt oder Ihre Buchung steht unter einer anderen E-Mail-Adresse.
Daten und Berechtigungen der App überprüfen
Manchmal kann es hilfreich sein, die App-Daten zu löschen oder den Cache der Volaris-App zu leeren. Dies geht in den Einstellungen Ihres Smartphones unter Apps oder Anwendungsmanager. Dabei gehen keine Buchungsdaten verloren, weil diese auf den Volaris-Servern gespeichert sind, aber eventuelle zwischengespeicherte fehlerhafte Daten werden entfernt. Achten Sie jedoch darauf, Ihre Login-Daten griffbereit zu haben, da Sie sich danach erneut anmelden müssen. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass die App alle erforderlichen Berechtigungen besitzt, insbesondere für Speicher und Netzwerkzugriff.
Kundendienst von Volaris kontaktieren
Wenn alle oben genannten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, ist es ratsam, den Volaris-Kundendienst zu kontaktieren. Sie können telefonisch, per E-Mail oder über Chat den Support erreichen. Geben Sie dabei möglichst viele Details zu Ihrer Buchung an, wie Buchungsnummer, Flugdaten und Ihren Account-Namen. Die Mitarbeiter können Ihre Buchung überprüfen und Ihnen weiterhelfen, um Ihre gespeicherten Flüge wieder sichtbar zu machen oder eventuelle Systemprobleme zu klären.
Zukünftige Vorsichtsmaßnahmen
Damit Ihre Flugdaten stets verfügbar sind, empfiehlt es sich, neben der App auch Ihre Buchungsbestätigungen per E-Mail aufzubewahren und gegebenenfalls Screenshots Ihrer Buchung zu machen. Zudem kann der Download der Bordkarte auf Ihr Smartphone oder das Ausdrucken hilfreich sein, falls technische Probleme in der App auftreten.