Was kann ich tun, wenn die Propel-App keine Daten synchronisiert?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App-Status und Berechtigungen prüfen
- App neustarten und Cache leeren
- Aktualisierung der App und des Geräts
- Abmelden und erneutes Anmelden
- Serverstatus und Support prüfen
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist grundlegend, damit die Propel-App Daten synchronisieren kann. Zuerst sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Smartphone oder Tablet über eine funktionierende WLAN-Verbindung oder mobile Daten verfügt. Wenn andere Apps ebenfalls Probleme im Internetzugang zeigen, liegt vermutlich eine allgemeine Verbindungsstörung vor. In einem solchen Fall sollten Sie das WLAN neu starten oder den Flugmodus kurz aktivieren und wieder deaktivieren, um die Verbindung zu aktualisieren.
App-Status und Berechtigungen prüfen
Manchmal verhindert eine fehlende oder eingeschränkte Berechtigung die Daten-Synchronisation. Stellen Sie sicher, dass die Propel-App die erforderlichen Zugriffsrechte auf das Internet und ggf. Speicher oder Hintergrundaktivität hat. Dazu gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts und überprüfen die App-Berechtigungen. Ebenso sollten Sie kontrollieren, ob eventuell Energiespar- oder Datenbeschränkungen aktiv sind, die die App an der Synchronisation hindern könnten.
App neustarten und Cache leeren
Ein Neustart der App kann vorübergehende Fehler beheben. Schließen Sie die Propel-App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfiehlt es sich, den Cache der App zu löschen. Das Leeren des Caches entfernt temporäre Dateien, die eventuell beschädigt sind und Synchronisationsprobleme verursachen. Dies ist in den Einstellungen unter Apps bzw. Anwendungsmanager möglich.
Aktualisierung der App und des Geräts
Veraltete Software kann zu Inkompatibilitäten führen. Überprüfen Sie, ob für die Propel-App ein Update im App Store (Google Play Store oder Apple App Store) verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Gleiches gilt für das Betriebssystem Ihres Geräts – eine Aktualisierung kann kritische Fehler beheben, die die Synchronisation behindern.
Abmelden und erneutes Anmelden
Ein weiterer Schritt kann darin bestehen, sich aus der Propel-App abzumelden und dann wieder anzumelden. Dabei werden Ihre Anmeldedaten neu verifiziert und mögliche Verbindungsprobleme zum Server können so gelöst werden. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Zugangsdaten parat haben, bevor Sie sich abmelden.
Serverstatus und Support prüfen
Manchmal liegt das Problem nicht auf Ihrer Seite, sondern auf Seiten der Propel-Server. Wenn Sie trotz aller Maßnahmen weiterhin keine Synchronisation erreichen, prüfen Sie, ob der Hersteller oder die App-Website Informationen zum Serverstatus bereitstellt. Temporäre Serverausfälle oder Wartungsarbeiten können die Datenübertragung unterbrechen. Sollte kein aktueller Serverausfall gemeldet sein, kann es hilfreich sein, den Kundenservice oder technischen Support der Propel-App zu kontaktieren, um individuelle Unterstützung zu erhalten.