Was kann ich tun, wenn die CNN-App beim Starten abstürzt?
- Überprüfen Sie die Internetverbindung
- App neustarten oder Gerät neu starten
- Cache und Daten der CNN-App löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Prüfen Sie die Betriebssystemversion und Kompatibilität
- Hintergrund-Apps und Speicherplatz überprüfen
- Kontaktieren Sie den Support
- Alternative Nutzungsmöglichkeiten
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass die CNN-App nicht ordnungsgemäß startet oder sofort abstürzt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN-Netzwerk oder mobilen Datennetz verbunden ist. Ein kurzer Test, indem Sie andere Webseiten oder Apps laden, kann zeigen, ob die Verbindung funktioniert.
App neustarten oder Gerät neu starten
Manchmal hilft es, die App vollständig zu schließen und erneut zu starten. Dies kann kleine Fehler im Arbeitsspeicher beheben. Falls das nicht hilft, starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu, um mögliche Softwarekonflikte oder temporäre Probleme im System zu beseitigen.
Cache und Daten der CNN-App löschen
Zwischengespeicherte Daten oder App-Dateien können beschädigt sein und Abstürze verursachen. Unter den Einstellungen Ihres Geräts können Sie bei den App-Informationen der CNN-App den Cache sowie, falls notwendig, die gespeicherten Daten löschen. Dadurch werden temporäre Dateien entfernt, allerdings kann es sein, dass Sie sich danach erneut anmelden oder einige Einstellungen zurücksetzen müssen.
App aktualisieren oder neu installieren
Veraltete Versionen der CNN-App sind oft fehleranfällig oder nicht kompatibel mit der aktuellen Betriebssystemversion. Prüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob ein Update für die CNN-App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Falls die App weiterhin abstürzt, deinstallieren Sie die App komplett und laden Sie sie erneut herunter und installieren Sie sie frisch.
Prüfen Sie die Betriebssystemversion und Kompatibilität
Achten Sie darauf, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit der benötigten Betriebssystemversion für die CNN-App kompatibel ist. Ältere Betriebssysteme können Probleme verursachen. Gegebenenfalls sollten Sie Ihr Gerät aktualisieren, falls verfügbar. Sollte Ihr Gerät zu alt sein und keine Updates erhalten, ist ein Wechsel auf ein neueres Gerät ratsam.
Hintergrund-Apps und Speicherplatz überprüfen
Wenn viele Apps im Hintergrund laufen oder der interne Speicher Ihres Geräts fast voll ist, kann das die Performance beeinträchtigen und das Starten der CNN-App stören. Schließen Sie nicht benötigte Hintergrundanwendungen und schaffen Sie Speicherplatz frei, indem Sie nicht verwendete Apps oder Dateien löschen.
Kontaktieren Sie den Support
Falls alle genannten Maßnahmen nicht helfen, kann ein technisches Problem in der App selbst vorliegen. Kontaktieren Sie den CNN-Kundendienst oder besuchen Sie die Support-Seiten. Dort finden Sie oft Hinweise zu bekanntem Fehlverhalten oder können direkt Hilfe anfragen. In manchen Fällen ist auch vom Support eine Beta- oder Testversion verfügbar, die eventuelle Fehler behebt.
Alternative Nutzungsmöglichkeiten
Bis das Problem behoben ist, können Sie CNN auch über den mobilen Browser aufrufen. Die Webseite von CNN ist für Mobilgeräte optimiert und bietet viele Inhalte fast genauso wie die App. So bleiben Sie informiert, auch wenn die App temporär nicht funktioniert.