Was kann ich tun, wenn die App keine GPS-Daten für Aktivitäten erfasst?
- Überprüfen der Standortdienste
- Prüfen der App-Berechtigungen
- Überprüfen der GPS-Signalstärke und Umgebung
- Neustart der App und des Geräts
- Aktualisierung der App und des Betriebssystems
- Zurücksetzen der Standort- und Datenschutzeinstellungen
- Kontakt zum Support und weitere Hilfen
Überprüfen der Standortdienste
Damit die App GPS-Daten erfassen kann, muss auf Ihrem Gerät die Standortfunktion aktiviert sein. Oftmals ist der Fehler darauf zurückzuführen, dass die Standortdienste deaktiviert sind oder die App keine Berechtigung hat, darauf zuzugreifen. Überprüfen Sie zunächst in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die Standortdienste eingeschaltet sind. Bei iOS-Geräten finden Sie diese unter "Einstellungen" > "Datenschutz" > "Ortungsdienste" und bei Android-Geräten unter "Einstellungen" > "Standort". Stellen Sie sicher, dass die App in der Liste der Anwendungen die Berechtigung hat, die Standortinformationen zu verwenden.
Prüfen der App-Berechtigungen
Manche Betriebssysteme bieten unterschiedliche Berechtigungsstufen für Standortzugriffe, beispielsweise nur beim Verwenden der App, immer im Hintergrund oder gar nicht. Es ist sinnvoll, sicherzustellen, dass die App die volle Berechtigung hat, um die GPS-Daten nicht nur während der Nutzung, sondern gegebenenfalls auch im Hintergrund zu erfassen. Dies ist besonders wichtig, wenn die Aktivität im Hintergrund weiterverfolgt werden soll. Gehen Sie in die App-Berechtigungseinstellungen und wählen Sie den höchsten verfügbaren Zugriff, sofern Sie dies wünschen.
Überprüfen der GPS-Signalstärke und Umgebung
Manchmal sind keine GPS-Daten verfügbar, weil das Signal zu schwach ist. Dies kann an einem Standort mit vielen hohen Gebäuden, in Innenräumen, Tunneln oder schlechtem Wetter liegen. Versuchen Sie, sich ins Freie zu begeben und den Himmel über Ihnen frei zu haben, um den Satellitenempfang zu verbessern. Halten Sie das Gerät während der Aktivität möglichst ruhig und in einer Position, die das GPS-Modul nicht abdeckt (beispielsweise nicht in einer Tasche, die das Signal abschirmt).
Neustart der App und des Geräts
Wenn die App trotz aktivierter Standortdienste und Berechtigungen keine GPS-Daten aufzeichnet, kann es helfen, die Anwendung komplett zu schließen und neu zu starten. In manchen Fällen kann auch ein Neustart des Smartphones dazu beitragen, temporäre Fehler oder Störungen in der GPS-Funktion zu beseitigen. Nach dem Neustart öffnen Sie die App erneut und prüfen, ob nun GPS-Daten erfasst werden.
Aktualisierung der App und des Betriebssystems
Veraltete Versionen der App oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen bei der GPS-Daten-Erfassung führen. Prüfen Sie im App Store beziehungsweise Google Play Store, ob Updates für die App vorliegen, und installieren Sie diese. Ebenso sollten Sie im Bereich der Systemupdates kontrollieren, ob ein Betriebssystem-Update verfügbar ist. Solche Aktualisierungen enthalten oft Fehlerbehebungen, die Probleme mit Sensoren wie GPS lösen können.
Zurücksetzen der Standort- und Datenschutzeinstellungen
Falls alle vorherigen Schritte erfolglos bleiben, kann ein Zurücksetzen der Standort- und Datenschutzeinstellungen helfen. Dies setzt beispielsweise auf iOS-Geräten unter "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Standort & Datenschutz" alle Berechtigungen zurück, sodass Sie sie beim nächsten Start der App neu vergeben können. Auf Android-Geräten finden Sie ähnliche Optionen unter den Einstellungen für Apps und Berechtigungen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass dadurch alle Apps ihre Standortberechtigungen verlieren und Sie diese erneut individuell konfigurieren müssen.
Kontakt zum Support und weitere Hilfen
Sollten die GPS-Daten weiterhin nicht erfasst werden, empfiehlt es sich, den Support der App zu kontaktieren. Oft gibt es im Hilfebereich der App oder auf der Website FAQs und Anleitungen zu solchen Problemen. Für spezielle Gerätekonfigurationen oder Softwarefehler kann der Entwickler gezielte Hinweise geben. Zusätzlich können Foren und Communities hilfreich sein, in denen Nutzer ähnliche Probleme schildern und Lösungen anbieten.