Warum zeigt Dexcom Follow keine Daten an?
- Einleitung
- Verbindungsprobleme zwischen Sender und Empfänger
- Probleme mit der Internetverbindung
- Fehlende oder falsche Kontoeinstellungen
- App- und Softwareprobleme
- Fazit
Einleitung
Die Dexcom Follow App wird häufig genutzt, um kontinuierliche Glukosemessungen (CGM) von einer anderen Person, beispielsweise einem Familienmitglied oder Betreuer, in Echtzeit zu verfolgen. Wenn in der App jedoch keine Daten angezeigt werden, kann dies verschiedene Gründe haben. Im Folgenden werden mögliche Ursachen und Lösungen erläutert.
Verbindungsprobleme zwischen Sender und Empfänger
Damit die Dexcom Follow App Daten anzeigen kann, muss der CGM-Sender korrekt mit dem Empfängergerät verbunden sein. Wenn keine Daten übertragen werden, kann dies daran liegen, dass der Sender keine Glukosewerte sendet oder die Verbindung zum Smartphone unterbrochen ist. Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Sender aktiv ist, ausreichend Batterie hat und sich in Reichweite des Smartphones befindet.
Probleme mit der Internetverbindung
Die Follow App benötigt eine stabile Internetverbindung, um die Glukosewerte vom Sender zum verfolgenden Gerät zu übertragen. Wenn keine Daten angezeigt werden, sollte überprüft werden, ob das Smartphone mit dem Internet verbunden ist. Eine schlechte oder fehlende Netzwerkverbindung kann dazu führen, dass die App keine aktuellen Werte empfangen kann.
Fehlende oder falsche Kontoeinstellungen
Für die Nutzung von Dexcom Follow ist es erforderlich, dass sowohl der Senderbesitzer als auch der Verfolger über entsprechende Konten verfügen und diese korrekt miteinander verknüpft sind. Wenn die Verbindung zwischen den Konten nicht ordnungsgemäß eingerichtet wurde oder die Einladung nicht angenommen wurde, zeigt die App keine Daten an. Eine erneute Prüfung der Kontoeinstellungen und das Akzeptieren der Einladung können hier Abhilfe schaffen.
App- und Softwareprobleme
Manchmal können auch Fehler in der App oder veraltete Softwareversionen dazu führen, dass keine Daten angezeigt werden. Es empfiehlt sich, die neueste Version der Dexcom Follow App zu installieren und bei Problemen die App neu zu starten oder gegebenenfalls neu zu installieren. Auch ein Neustart des Smartphones kann helfen, Verbindungsprobleme zu beheben.
Fazit
Wenn die Dexcom Follow App keine Daten anzeigt, sollte systematisch überprüft werden, ob der CGM-Sender korrekt funktioniert und verbunden ist, ob eine stabile Internetverbindung besteht, ob die Konten richtig verknüpft sind und ob die App aktuell und fehlerfrei läuft. Mit diesen Schritten lassen sich die meisten Probleme beheben und die Datenübertragung wiederherstellen.