Warum findet Brother Mobile Connect meinen Drucker nicht?
- Einleitung
- Überprüfung der Netzwerkverbindung
- Prüfung der Druckerkompatibilität und App-Version
- Firewall und Sicherheitseinstellungen kontrollieren
- Drucker neu starten und nochmals verbinden
- Alternativen zur Verbindung prüfen
- Fazit
Einleitung
Brother Mobile Connect ist eine praktische App, mit der Sie Ihre Brother-Drucker einfach über Ihr Smartphone oder Tablet steuern können. Wenn die App jedoch Ihren Drucker nicht findet, kann das frustrierend sein. In diesem Artikel gehen wir ausführlich auf mögliche Ursachen und Lösungen ein, damit Sie Ihre Geräte wieder problemlos verbinden können.
Überprüfung der Netzwerkverbindung
Eine der häufigsten Ursachen dafür, dass Brother Mobile Connect den Drucker nicht findet, ist eine fehlende oder fehlerhafte Netzwerkverbindung. Sowohl Ihr Smartphone als auch der Drucker müssen im selben WLAN-Netzwerk angemeldet sein. Wenn der Drucker per WLAN verbunden ist, sollten Sie prüfen, ob er tatsächlich mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist und eine stabile Verbindung besteht. Ein häufiges Problem ist, dass der Drucker mit einem veralteten oder falschen Netzwerk verbunden ist, während das Smartphone in einem anderen WLAN angemeldet ist.
Prüfung der Druckerkompatibilität und App-Version
Nicht alle Brother-Drucker werden von der Mobile Connect App unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Druckermodell kompatibel mit der App ist. Zudem sollten Sie überprüfen, ob Sie die neueste Version der Brother Mobile Connect App installiert haben. Veraltete Versionen können Verbindungsprobleme verursachen, die durch ein einfaches Update behoben werden können.
Firewall und Sicherheitseinstellungen kontrollieren
Manchmal kann die Verbindung durch Firewalls oder Sicherheitseinstellungen im Netzwerk blockiert werden. Wenn Sie in einem Unternehmensnetzwerk oder einem besonders gesicherten WLAN sind, könnten bestimmte Ports oder Netzwerkdienste blockiert sein, die für die Druckerkommunikation benötigt werden. In diesem Fall hilft es, die Netzwerkeinstellungen anzupassen oder einen Administrator zu kontaktieren, um die notwendigen Freigaben einzurichten.
Drucker neu starten und nochmals verbinden
Ein einfacher Neustart des Druckers und des Smartphones kann oft Wunder bewirken. Schalten Sie sowohl den Drucker als auch das mobile Gerät aus und nach ein paar Sekunden wieder ein. Danach versuchen Sie erneut, in der App nach dem Drucker zu suchen und eine Verbindung herzustellen.
Alternativen zur Verbindung prüfen
Falls der Drucker weiterhin nicht gefunden wird, könnten Sie alternative Verbindungsmethoden ausprobieren. Einige Brother-Drucker unterstützen beispielsweise auch USB-Verbindungen oder das Drucken per E-Mail. Prüfen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Druckers, ob solche Möglichkeiten angeboten werden, um zumindest temporär drucken zu können.
Fazit
Wenn Brother Mobile Connect den Drucker nicht findet, liegt das meist an Problemen mit der Netzwerkverbindung, der kompatiblen App-Version oder Sicherheitseinstellungen im Netzwerk. Mit einer systematischen Überprüfung der genannten Punkte und eventuell einem Neustart der Geräte lässt sich das Problem meistens schnell beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, lohnt sich auch der Kontakt zum Brother-Kundensupport, der gezielt bei der Lösung des Problems helfen kann.