Rücksendung in der Temu-App starten
- Öffnen der Temu-App und Anmeldung
- Zugriff auf Ihre Bestellungen
- Auswählen der Bestellung für die Rücksendung
- Start des Rücksendeprozesses
- Angabe des Rücksendegrundes und weitere Informationen
- Überprüfung und Bestätigung der Rücksendung
- Erhalt der Rücksendeanweisungen
- Versand der Rücksendung
- Verfolgung und Abschluss
Öffnen der Temu-App und Anmeldung
Um eine Rücksendung über die Temu-App zu starten, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind, mit dem die Bestellung getätigt wurde.
Falls Sie noch nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um Zugriff auf Ihre Bestellungen zu erhalten.
Zugriff auf Ihre Bestellungen
Nachdem Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zum Bereich "Meine Bestellungen" oder "Bestellübersicht".
Dieser Bereich befindet sich meist im Menü, das entweder über ein Symbol mit drei Linien (Hamburger-Menü) oder ein Benutzer-Icon erreichbar ist.
Auswählen der Bestellung für die Rücksendung
Suchen Sie in der Liste die konkrete Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Tippen Sie darauf, um die Bestelldetails einzusehen.
Innerhalb der Bestelldetails sehen Sie die einzelnen Artikel, deren Status sowie die Möglichkeit, Rücksendungen einzuleiten.
Start des Rücksendeprozesses
Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Neben diesen Artikeln sollte eine Schaltfläche oder ein Link mit der Bezeichnung Rückgabe oder Rücksendung starten vorhanden sein.
Angabe des Rücksendegrundes und weitere Informationen
Sie werden nun aufgefordert, einen Grund für die Rücksendung auszuwählen.
Typische Gründe sind beispielsweise Artikel entspricht nicht der Beschreibung, Beschädigt oder defekt oder Falscher Artikel geliefert.
Geben Sie außerdem gegebenenfalls weitere Details oder Kommentare ein, um Ihre Rücksendung zu erläutern.
Überprüfung und Bestätigung der Rücksendung
Nachdem Sie alle notwendigen Angaben gemacht haben, überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig.
Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf Rücksendung absenden oder eine vergleichbare Schaltfläche tippen.
Erhalt der Rücksendeanweisungen
Nach der Bestätigung erhalten Sie in der Regel Rücksendeanweisungen, welche entweder direkt in der App angezeigt werden oder per E-Mail zugestellt werden.
Zu diesen Anweisungen gehören Informationen zum Rücksendeschein, zur Verpackung und zur Versandadresse.
Versand der Rücksendung
Verpacken Sie die Artikel sicher gemäß den Vorgaben und bringen Sie, falls erforderlich, den Rücksendeaufkleber an.
Bringen Sie das Paket anschließend zu der in den Anweisungen angegebenen Versandstelle oder geben Sie es beim beauftragten Logistikdienstleister ab.
Verfolgung und Abschluss
Bewahren Sie nach Möglichkeit den Versandbeleg auf und verfolgen Sie Ihre Rücksendung in der Temu-App oder über die bereitgestellte Sendungsverfolgung.
Sobald die Rücksendung im Lager eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel, abhängig von der gewählten Rückgabeoption.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie eine Rücksendung in der Temu-App problemlos starten und den weiteren Verlauf komfortabel verfolgen.