REWE Lieferservice: Was passiert, wenn ich nicht da bin?
- Lieferprozess bei REWE Lieferservice
- Was passiert, wenn der Kunde nicht anwesend ist?
- Abstellgenehmigung und alternative Optionen
- Was passiert bei erfolgloser Anlieferung?
- Zusammenfassung
Lieferprozess bei REWE Lieferservice
Der REWE Lieferservice bringt Ihre bestellten Lebensmittel bequem bis vor die Haustür. Normalerweise erfolgt die Zustellung zu einem vorher vereinbarten Zeitfenster, das Sie bei der Bestellung auswählen können. Der Lieferant klingelt oder klopft an, um die Ware persönlich zu übergeben. Doch was geschieht, wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind?
Was passiert, wenn der Kunde nicht anwesend ist?
Wenn niemand die Bestellung entgegennehmen kann, versucht der Lieferant in der Regel, telefonisch Kontakt aufzunehmen oder die Annahme zu gewährleisten. Da frische Lebensmittel schnell verderben können, ist es meistens nicht möglich, die Lieferung unbeaufsichtigt zu hinterlassen. REWE empfiehlt deshalb, bei Abwesenheit entweder eine Vertrauensperson zu beauftragen oder eine Abstellgenehmigung im Voraus zu erteilen.
Abstellgenehmigung und alternative Optionen
Mit einer Abstellgenehmigung können Sie dem Lieferanten erlauben, die Lebensmittel an einem sicheren Ort (wie zum Beispiel im Hausflur oder einer Garage) abzulegen, auch wenn Sie nicht anwesend sind. Diese Option müssen Sie vor der Lieferung im Kundenkonto einstellen oder dem Kundenservice mitteilen. Ohne eine solche Erlaubnis wird die Lieferung meist nicht abgegeben, um Qualität und Frische sicherzustellen.
Was passiert bei erfolgloser Anlieferung?
Kann die Bestellung aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht zugestellt werden und es liegt keine Abstellgenehmigung vor, geht die Ware in der Regel zurück an das Lager oder die Logistikstelle von REWE. Die Kosten für die Lieferung werden meist nicht erstattet, und Sie müssen gegebenenfalls eine erneute Zustellung bezahlen. Es ist daher wichtig, sicherzustellen, dass jemand die Ware entgegennehmen kann oder eine Abstellgenehmigung existiert.
Zusammenfassung
Wenn Sie beim REWE Lieferservice nicht zu Hause sind, hängt der weitere Ablauf davon ab, ob Sie eine Abstellgenehmigung geben oder eine andere Person die Lieferung annimmt. Ohne diese Möglichkeiten wird die Ware nicht hinterlegt und die Lieferung kann nicht abgeschlossen werden. Um Probleme zu vermeiden, sollten Sie entweder eine Abstellgenehmigung einrichten, eine vertrauenswürdige Person informieren oder einen Liefertermin wählen, an dem Sie sicher anwesend sind.