Wie setze ich den Passkey auf meinem Galaxy A20e zurück, wenn ich ihn vergessen habe?
- Wichtiges vorab — was bedeutet „Passkey“?
- Vorbereitung und Hinweise zu Datenverlust
- Option 1: Samsung „Find My Mobile“ (empfohlen, wenn eingerichtet)
- Option 2: Google „Find My Device“ / Gerät zurücksetzen
- Option 3: Werksreset über Wiederherstellungsmodus (wenn keine Fernzugriffsoptionen)
- Nach dem Zurücksetzen: Wiederherstellung und Schutzmaßnahmen
Wichtiges vorab — was bedeutet „Passkey“?
Der Begriff „Passkey“ kann unterschiedlich verstanden werden: Meist ist damit die Bildschirmsperre (PIN, Muster, Passwort) gemeint. Bei manchen Diensten kann „Passkey“ auch einen FIDO-Anmelde-Schlüssel bedeuten. Ich beschreibe hier das Zurücksetzen der Bildschirmsperre auf einem Samsung Galaxy A20e, wenn Sie die Sperrmethode vergessen haben. Dabei kommen Datenverlust und Gerätezugang ins Spiel — lesen Sie die Hinweise.
Vorbereitung und Hinweise zu Datenverlust
Wenn Sie die Bildschirmsperre nicht mehr kennen, gibt es nur eingeschränkte Möglichkeiten, das Gerät ohne Werksreset zu entsperren. Ein voll funktionsfähiges Google-/Samsung-Konto mit aktiviertem Fernzugriff oder vorher eingeschaltete Optionen zur Gerätesicherung können helfen. Denken Sie daran: Viele Entsperrmethoden führen zu einem vollständigen Zurücksetzen (Factory Reset), wodurch alle lokal gespeicherten Daten verloren gehen, sofern keine Sicherung vorhanden ist.
Option 1: Samsung „Find My Mobile“ (empfohlen, wenn eingerichtet)
Wenn Sie auf Ihrem Galaxy ein Samsung-Konto eingerichtet und „Find My Mobile“ aktiviert haben, können Sie das Gerät aus der Ferne entsperren. Gehen Sie auf findmymobile.samsung.com, melden Sie sich mit Ihrem Samsung-Konto an, wählen Sie Ihr Galaxy A20e aus und nutzen Sie die Funktion „Gerät entsperren“ oder „Unlock“. Das Gerät wird ohne Datenverlust entsperrt, wenn die Funktion verfügbar ist.
Option 2: Google „Find My Device“ / Gerät zurücksetzen
Wenn kein Samsung-Dienst verfügbar ist, können Sie über Google Find My Device (findmydevice.google.com) das Telefon aus der Ferne zurücksetzen. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das auf dem Gerät registriert ist, wählen Sie Ihr Gerät und klicken Sie auf „Gerät löschen“. Dadurch wird das Telefon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Sperre entfernt, allerdings werden alle Daten gelöscht. Nach dem Reset ist bei aktiviertem Factory Reset Protection (FRP) die Anmeldung mit dem zuvor verwendeten Google-Konto erforderlich.
Option 3: Werksreset über Wiederherstellungsmodus (wenn keine Fernzugriffsoptionen)
Wenn weder Samsung noch Google helfen, können Sie das Gerät per Hardware-Tasten im Recovery-Modus auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie gleichzeitig Lauter und die Power-/Ein/Aus-Taste gedrückt, bis das Samsung-Logo erscheint, und lassen Sie dann los. Im Recovery-Menü navigieren Sie mit den Lautstärketasten zu „Wipe data/factory reset“ und bestätigen mit der Power-Taste. Bestätigen Sie den Reset. Hinweis: Das löscht alle Daten und erfordert nach dem Neustart möglicherweise die Anmeldung mit dem vorherigen Google-Konto (FRP).
Nach dem Zurücksetzen: Wiederherstellung und Schutzmaßnahmen
Nach dem Reset richten Sie das Gerät neu ein. Melden Sie sich mit Ihrem Google- und eventuell Samsung-Konto an, um FRP zu passieren. Stellen Sie gesicherte Daten aus Google Drive, Samsung Cloud oder anderen Backups wieder her. Aktivieren Sie im Anschluss eine Sperrmethode, die Sie sicher notieren oder mit einem Passwortmanager verwalten. Aktivieren Sie Find My Mobile und automatische Backups, um zukünftige Sperrprobleme zu vermeiden.