Wie verhindere ich, dass der Bildschirm meines Motorola ThinkPhone während eines Anrufs ausgeht?
- Ursache des Problems verstehen
- Sichtprüfung und Reinigung
- Einstellungen prüfen
- Software- und Systemprüfung
- Kalibrierung und Test des Näherungssensors
- Apps von Drittanbietern und Berechtigungen
- Wenn es ein Hardwareproblem ist
- Vorübergehende Alternativen
Ursache des Problems verstehen
Wenn der Bildschirm Ihres Motorola ThinkPhone während eines Anrufs ausgeht, liegt das meist an dem Näherungssensor. Dieser Sensor schaltet das Display automatisch aus, wenn er erkennt, dass das Telefon nahe ans Ohr gehalten wird, um unbeabsichtigte Eingaben zu verhindern und Akkuleistung zu sparen. Manchmal reagiert der Sensor zu sensibel, ist verschmutzt, oder es gibt Softwareeinstellungen/Apps, die dieses Verhalten beeinflussen.
Sichtprüfung und Reinigung
Prüfen Sie zunächst die Vorderseite des Geräts auf Schutzfolien, Displayschutz oder Schmutz, der den Näherungssensor abdecken kann. Der Sensor sitzt üblicherweise in der Nähe der Hörmuschel oben am Gerät. Entfernen Sie Folien, die den Sensor überdecken, oder reinigen Sie die Fläche vorsichtig mit einem mikrofasertuch und etwas Isopropylalkohol, um Fett und Staub zu entfernen. Vergewissern Sie sich, dass keine Hülle die Öffnung verdeckt.
Einstellungen prüfen
Öffnen Sie die Telefon- oder Anrufeinstellungen Ihres ThinkPhone. Suchen Sie nach einer Option wie „Bildschirm während Anruf aus“ oder „Näherungssensor“ (Bezeichnungen können variieren). Manche Android-Versionen erlauben das Deaktivieren des automatischen Ausschaltens des Bildschirms während des Anrufs; andere nicht. Wenn eine entsprechende Option vorhanden ist, schalten Sie sie aus. Denken Sie daran, dass Abschalten das Risiko unbeabsichtigter Eingaben am Ohr erhöht.
Software- und Systemprüfung
Stellen Sie sicher, dass Ihr System und die Telefon-App auf dem neuesten Stand sind. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Systemupdates und prüfen Sie die Updates. Aktualisieren Sie auch die Telefon-App über den Google Play Store oder den vorinstallierten App-Store. Starten Sie das Telefon neu — ein einfacher Neustart kann Störungen im Sensorbetrieb beheben.
Kalibrierung und Test des Näherungssensors
Einige Motorola-Geräte bieten Diagnose- oder Testfunktionen im Service-Menü. Über die Telefon-App können Sie bestimmte Codes (in der Regel nicht offiziell dokumentiert) oder die Motorola-Support-App nutzen, um Sensortests durchzuführen. Es gibt auch kostenlose Apps im Play Store zum Testen des Näherungssensors. Wenn der Sensor unnormal reagiert (z. B. bleibt permanent „aktiv“ oder „inaktiv“), liegt wahrscheinlich ein Hardwareproblem vor.
Apps von Drittanbietern und Berechtigungen
Manche Apps, die Bildschirmsteuerung oder Telefonfunktionen verändern (z. B. Anruf-Recorder, Freisprech-Apps, Task-Manager), können das Verhalten des Bildschirms beeinflussen. Deaktivieren oder deinstallieren Sie kürzlich installierte Apps, wenn das Problem danach auftrat. Prüfen Sie App-Berechtigungen und den Zugriff auf Telefonfunktionen.
Wenn es ein Hardwareproblem ist
Wenn Reinigung, Einstellungen, Updates und Tests nichts bringen, kann der Näherungssensor defekt oder locker sein. In diesem Fall kontaktieren Sie den Motorola-Support oder bringen Sie das Gerät zu einer autorisierten Reparaturwerkstatt. Bei noch bestehender Garantie sollte Motorola oder der Händler Reparatur oder Austausch übernehmen.
Vorübergehende Alternativen
Wenn Sie das Verhalten sofort umgehen möchten und keine Einstellung zum Deaktivieren vorhanden ist, nutzen Sie Lautsprecherfreisprechen oder ein Headset/Bluetooth-Headset. Dadurch hält sich das Telefon in einer Position, in der der Sensor nicht versehentlich aktiviert wird oder der Bildschirm nicht ausschaltet.