Wie behebe ich, dass die Galerie-App auf dem Moto G6 Plus keine Bilder anzeigt?
- Mögliche Ursachen überprüfen
- Speicherberechtigungen prüfen
- Media-Scanner aktualisieren und Gerät neu starten
- .nomedia-Dateien und versteckte Ordner prüfen
- SD-Karte testen
- App-Daten und Cache der Galerie löschen
- Alternative Apps testen
- Software-Updates und Werkseinstellungen
- Wenn nichts hilft: professionelle Hilfe suchen
Mögliche Ursachen überprüfen
Wenn die Galerie-App keine Bilder anzeigt, können mehrere Ursachen vorliegen: die App hat keinen Zugriff auf den Speicher, die Bilddateien sind verschoben oder gelöscht, der Media-Scanner hat die Dateien nicht indexiert, ein Problem mit der SD-Karte besteht oder die App/Software ist fehlerhaft. Notiere als erstes, ob die Bilder in anderen Apps (Dateimanager, Google Fotos) sichtbar sind und ob das Problem nur für interne Speicherung, SD-Karte oder beide gilt.
Speicherberechtigungen prüfen
Öffne Einstellungen → Apps → Galerie (oder entsprechende Bezeichnung), tippe auf Berechtigungen und stelle sicher, dass Speicherzugriff erlaubt ist. Wenn Berechtigung fehlt, kann die App nicht auf die Fotos zugreifen. Erlaube die Berechtigung und starte die Galerie neu.
Media-Scanner aktualisieren und Gerät neu starten
Oft hilft ein Neustart des Telefons, weil Android dann den Media-Scanner neu ausführt und Mediendateien erneut indexiert. Schalte das Gerät aus und wieder an. Wenn das nicht genügt, verwende einen Dateimanager, öffne den Ordner mit den Bildern und öffne eine Bilddatei manuell — dadurch wird sie vom System entdeckt.
.nomedia-Dateien und versteckte Ordner prüfen
Eine .nomedia-Datei in einem Verzeichnis verhindert, dass Bilder in Mediendatenbanken auftauchen. Öffne einen Dateimanager, aktiviere Anzeige versteckter Dateien und suche nach .nomedia im Bildordner oder in übergeordneten Ordnern. Entferne solche .nomedia-Dateien (oder verschiebe die Bilder in einen anderen Ordner) und starte das Gerät neu.
SD-Karte testen
Wenn die Bilder auf einer SD-Karte gespeichert sind, entnehme die Karte sicher und setze sie wieder ein. Prüfe im Dateimanager, ob die Karte und die Dateien lesbar sind. Wenn die Karte beschädigt ist, sichere Daten sofort auf einen PC und formatiere die Karte neu (nach Sicherung). Manchmal hilft es, die SD-Karte in einem PC zu prüfen und gegebenenfalls Reparaturwerkzeuge auszuführen.
App-Daten und Cache der Galerie löschen
Beschädigte Cache- oder App-Daten können Probleme verursachen. Gehe zu Einstellungen → Apps → Galerie → Speicher, lösche Cache und, falls nötig, Daten. Beachte: Das Löschen von App-Daten setzt ggf. Einstellungen zurück, aber löscht normalerweise keine Bilddateien. Starte die App neu und lasse das System die Medien neu scannen.
Alternative Apps testen
Installiere eine alternative Galerie-App oder öffne Google Fotos, um zu prüfen, ob diese die Bilder anzeigen. Werden die Bilder dort angezeigt, liegt das Problem an der originalen Galerie-App; in dem Fall kannst du eine andere App dauerhaft verwenden oder die Galerie-App deinstallieren bzw. auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Software-Updates und Werkseinstellungen
Prüfe unter Einstellungen → System → Systemupdates, ob Updates verfügbar sind. Ein Softwarefehler kann durch ein Update behoben werden. Wenn nichts hilft und alle Daten gesichert sind, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen das Problem lösen. Das ist eine drastische Maßnahme und löscht alle persönlichen Daten, daher vorher unbedingt Backup machen.
Wenn nichts hilft: professionelle Hilfe suchen
Sollte das Problem weiterhin bestehen, insbesondere bei Verdacht auf defekte Hardware (z. B. fehlerhafte SD-Karte oder interner Speicherfehler), kontaktiere den Motorola-Support oder bring das Gerät zu einem autorisierten Service. Teile dort genau mit, welche Schritte du bereits unternommen hast.