Warum funktioniert das Erstellen eines Screenshots auf meinem iPhone 12 Pro nicht?
- Kurzüberblick: mögliche Ursachen
- Bedienung und richtige Tastenkombination
- Bildschirmaufnahme ist deaktiviert oder eingeschränkt
- Speicherplatz und Dateisystemprobleme
- Softwarefehler und Neustart/Update
- Probleme mit Tasten oder Barrierefreiheit
- App-spezifische Einschränkungen und DRM-Inhalte
- Weiterführende Schritte bei anhaltendem Problem
Kurzüberblick: mögliche Ursachen
Wenn auf deinem iPhone 12 Pro kein Screenshot erstellt wird, kann das verschiedene Gründe haben. Häufig liegen die Ursachen entweder bei der Bedienung (Tastenkombination falsch ausgeführt), an Software-Einstellungen, an aktiven Einschränkungen oder an einem Softwarefehler. In selteneren Fällen sind Hardwareprobleme wie eine defekte Seitentaste oder Fehler im System verantwortlich.
Bedienung und richtige Tastenkombination
Das iPhone 12 Pro verwendet keine Home-Taste mehr; ein Screenshot wird erzeugt, indem du gleichzeitig die Seitentaste (rechts) und die Lauter-Taste (links oben) kurz drückst. Halte die Tasten nicht zu lange gedrückt, sonst löst das Gerät stattdessen das Ausschalt-/Notruf-Menü aus. Wenn du beide Tasten gleichzeitig antippst, hörst du normalerweise ein Kameraverschluss-Geräusch (falls Ton an) und die Vorschau erscheint kurz unten links. Achte auf gleichzeitiges und kurzes Drücken.
Bildschirmaufnahme ist deaktiviert oder eingeschränkt
Wenn die Vorschau nicht erscheint, könnte in den Einstellungen „Bildschirmfoto“ durch Einschränkungen blockiert sein (insbesondere bei verwalteten Geräten oder Familienfreigaben). Prüfe unter Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen, ob Änderungen an den Einstellungen das Erstellen von Screenshots verhindern. Bei verwalteten Firmen- oder Schulgeräten können Administratorrichtlinien Screenshots unterbinden.
Speicherplatz und Dateisystemprobleme
Sollte der Speicher deines iPhones voll sein, kann das System keine neuen Fotos oder Screenshots mehr speichern. Kontrolliere unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher, ob noch genügend freier Speicher verfügbar ist. Manchmal hilft ein Neustart nach Freigabe von Speicherplatz.
Softwarefehler und Neustart/Update
Softwarefehler können die Screenshot-Funktion beeinträchtigen. Ein einfacher Neustart des iPhones behebt viele vorübergehende Probleme. Prüfe außerdem in Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob ein iOS-Update verfügbar ist; Updates enthalten oft Fehlerbehebungen. Wenn nach Neustart und Update das Problem weiterhin besteht, kann ein Zurücksetzen der Einstellungen (Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen) helfen; persönliche Daten bleiben erhalten, aber WLAN‑Passwörter und Anpassungen gehen verloren.
Probleme mit Tasten oder Barrierefreiheit
Wenn eine der physischen Tasten beschädigt ist, funktioniert das Auslösen per Tastenkombination nicht. Teste beide Tasten separat (z. B. Lautstärkeänderung hören/sehen; Seitentaste für Bildschirm an/aus). Alternativ kannst du AssistiveTouch (Einstellungen > Bedienungshilfen > Touch > AssistiveTouch) aktivieren und darüber einen Screenshot ausführen, falls die Hardwaretaste defekt ist.
App-spezifische Einschränkungen und DRM-Inhalte
Einige Apps verhindern Screenshots bewusst, etwa Bank-Apps oder Apps mit geschützten Inhalten (DRM). In diesen Fällen ist das Verhalten app‑abhängig und vom Entwickler oder Sicherheitsrichtlinien gewollt. Teste einen Screenshot auf dem Home-Bildschirm oder in der Fotos-App, um das auszuschließen.
Weiterführende Schritte bei anhaltendem Problem
Wenn vorgenannte Schritte nicht helfen, sichere deine Daten und erwäge eine Wiederherstellung via iTunes/Finder. Bei Verdacht auf Hardwaredefekt oder wenn selbst nach Wiederherstellung das Problem besteht, kontaktiere den Apple Support oder einen autorisierten Servicepartner zur Diagnose. Dokumentiere vorher, welche Schritte du bereits unternommen hast, das erleichtert die Fehlerbehebung.