Wie kann ich das Huawei P60 Art auf Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn der Bildschirm nicht reagiert?
- Vorbereitung und wichtige Hinweise
- Hard Reset über Hardware-Tasten
- Alternative: Reset über Find My Phone / Cloud (falls aktiviert)
- Wenn der Hard Reset nicht funktioniert
- Letzter Schritt: Fachhilfe
Vorbereitung und wichtige Hinweise
Bevor Sie das Zurücksetzen durchführen, sichern Sie wenn möglich Ihre Daten (Fotos, Kontakte, Nachrichten), da durch den Werksreset alle persönlichen Daten und installierten Apps gelöscht werden. Stellen Sie sicher, dass der Akku ausreichend geladen ist (mindestens 50 % empfohlen) oder halten Sie das Ladegerät bereit. Beachten Sie, dass bei einem Zurücksetzen die FRP-/Gerätesperre (bei Huawei: Mi Account/EMUI-Konto oder Huawei ID) aktiv bleiben kann; Sie benötigen danach die Anmeldedaten des verknüpften Kontos, um das Gerät wieder zu aktivieren.
Hard Reset über Hardware-Tasten
Schalten Sie das Gerät vollständig aus. Wenn der Bildschirm nicht reagiert und das Gerät scheinbar eingeschaltet bleibt, halten Sie die Einschalttaste etwa 10–15 Sekunden gedrückt, bis es sich ausschaltet oder neu startet. Sobald das Gerät aus ist, drücken und halten Sie gleichzeitig die Lautstärke-hoch-Taste und die Einschalttaste. Halten Sie beide Tasten gedrückt, bis das Huawei-Logo oder das Wiederherstellungsmenü erscheint. Im Recovery-Menü navigieren Sie mit den Lautstärketasten; die Ein-/Aus-Taste dient zur Bestätigung. Wählen Sie die Option „Wipe data/factory reset“ oder eine entsprechend benannte Option und bestätigen Sie den Vorgang. Nach Abschluss wählen Sie „Reboot system now“, damit das Telefon neu startet und die Werkseinstellungen geladen werden.
Alternative: Reset über Find My Phone / Cloud (falls aktiviert)
Wenn Ihr Bildschirm unbrauchbar ist, aber das Gerät mit Ihrem Huawei-Konto verbunden und online ist, können Sie versuchen, das Gerät aus der Huawei Cloud fernzurückzusetzen. Melden Sie sich auf einem Computer oder einem anderen Gerät bei cloud.huawei.com oder bei Ihrem Huawei ID-Portal an. Suchen Sie die Funktion „Find phone“ oder „Find my device“, wählen Sie Ihr P60 Art aus und nutzen Sie die Option „Remote wipe“ oder „Reset device“. Dadurch werden die Daten gelöscht; beachten Sie, dass das Telefon dafür eine aktive Internetverbindung benötigt.
Wenn der Hard Reset nicht funktioniert
Falls das Recovery-Menü nicht erscheint oder der Reset fehlschlägt, versuchen Sie einen erzwungenen Neustart (Lautstärke runter + Einschalttaste für ~15 Sekunden) und wiederholen Sie den Tastenweg. Prüfen Sie, ob Tasten korrekt funktionieren (Schutzhülle entfernen). Wenn das Gerät weder per Tasten noch per Cloud reagiert, kann eine Wiederherstellung über eine PC-Software nötig sein. Verwenden Sie die offizielle Huawei HiSuite auf einem PC, verbinden Sie das Telefon per USB (ggf. im Recovery/fastboot-Modus) und prüfen Sie, ob dort eine Wiederherstellungs- oder Softwareaktualisierungsfunktion verfügbar ist.
Letzter Schritt: Fachhilfe
Wenn alle Versuche scheitern, wenden Sie sich an den Huawei-Support oder einen autorisierten Servicepartner. Techniker können das Gerät in den richtigen Modus versetzen, die Firmware neu installieren oder prüfen, ob ein Hardwaredefekt vorliegt. Halten Sie Kaufbeleg und Garantiedaten bereit.