Größe einer Amazon-Bestellung nachträglich ändern
- Bestellstatus überprüfen
- Bestellung noch nicht versandt – Änderungen im Kundenkonto
- Direkte Änderung der Größe – nicht möglich
- Bestellung bereits versandt – Rückgabe und Neubestellung
- Kundenservice kontaktieren
- Zusammenfassung
Wenn Sie eine Bestellung bei Amazon aufgegeben haben und feststellen, dass die gewählte Größe eines Artikels nicht korrekt ist, fragen Sie sich vielleicht, ob und wie Sie diese ändern können. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Erklärung der Möglichkeiten und Schritte, um die Größe einer Bestellung bei Amazon zu ändern.
Bestellstatus überprüfen
Zuallererst ist es wichtig zu wissen, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Größe nicht mehr direkt über das Kundenkonto möglich. Wenn die Bestellung allerdings noch in Bearbeitung ist, bieten sich bessere Möglichkeiten, Änderungen vorzunehmen.
Bestellung noch nicht versandt – Änderungen im Kundenkonto
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie in manchen Fällen die Bestellung stornieren oder anpassen. Loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein und navigieren Sie zu Meine Bestellungen. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Bestellungen. Ist die Bestellung noch in Bearbeitung, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Dies geschieht über die Schaltfläche Bestellung stornieren hinter dem entsprechenden Artikel.
Nach der Stornierung können Sie den Artikel mit der korrekten Größe einfach erneut bestellen.
Direkte Änderung der Größe – nicht möglich
Amazon erlaubt es derzeit nicht, die Größe eines Artikels direkt im Nachhinein zu ändern, ohne die Bestellung zu stornieren und erneut aufzugeben. Das heißt, eine direkte Bearbeitung des Artikels in Bezug auf Größe ist über das Kundenkonto nicht vorgesehen.
Bestellung bereits versandt – Rückgabe und Neubestellung
Ist die Bestellung bereits versandt oder zugestellt, können Sie die Größe ebenfalls nicht mehr ändern. In diesem Fall bleibt Ihnen lediglich die Möglichkeit, den Artikel zurückzugeben. Amazon bietet für die meisten Artikel eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Nach Rücksendung und Erhalt der Rückzahlung können Sie den Artikel dann mit der gewünschten Größe neu bestellen.
Kundenservice kontaktieren
Wenn der Artikel dringend benötigt wird oder die Situation ungewöhnlich ist, können Sie auch den Amazon-Kundendienst kontaktieren. In manchen Fällen können Mitarbeiter Hilfestellung geben oder Alternativlösungen anbieten. Den Kundenservice erreichen Sie über die Webseite im Bereich Hilfe > Kontaktieren Sie uns.
Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter kann hilfreich sein, falls Ihre Bestellung kurz vor dem Versand steht und Sie eine besondere Lösung benötigen.
Zusammenfassung
Das Ändern der Größe einer bestellten Ware auf Amazon ist nicht direkt möglich. Entscheidend ist der Status der Bestellung: Solange die Bestellung nicht versandt wurde, kann sie storniert und neu bestellt werden. Nach dem Versand bleibt nur die Rückgabe und Neubestellung als Option. Kontaktieren Sie bei Fragen oder besonderen Situationen den Kundenservice, um individuelle Unterstützung zu erhalten.